對硬件設備（網絡、主機、存儲、桌面設備以及其他相關設備等）及其附帶軟件的例行檢查及狀態監控、響應支持、故障處理、性能優化等服務。

網絡運維服務

面向計算機網絡設備的運維服務。

主機運維服務

面向計算機設備中的巨/大/中型機、小型機、PC服務器等的運維服務。

存儲運維服務

面向存儲設備中的磁盤陣列、存儲用光纖交換機、光盤庫、磁帶機、磁帶庫、網絡存儲設備等的運維服務。

桌面運維服務

面向臺式機、便攜式計算機、掌上電腦等計算機設備以及輸入輸出設備等的運維服務。

其他硬件運維服務

面向圖像及音視頻設備、視頻監控設備、會議系統設備、終端設備、硬件設備虛擬化、以及其他硬件設備的運維服務，以及其他屬于0402類而上述各小類未包含的服務。